AVISO IMPORTANTE

Antes de intentar hacer su pago, llame a su compañía de tarjeta de crédito. Como se trata de una transacción internacional en línea, la compañía de su tarjeta de crédito puede rechazar el pago inicialmente para su protección.

Utilizamos un banco mexicano para todos nuestros pagos de Visa y MasterCard. Para garantizar que su pago se realice sin problemas, cuando llame a la compañía de su tarjeta de crédito, solicite hablar con alguien del Departamento de Fraude / Seguridad. Este es el único departamento que puede ayudarlo con este proceso. La persona que contesta el teléfono no puede ayudar, ya que es un centro de llamadas.

Cuando tenga el departamento correcto, infórmeles que tiene problemas para autenticar su tarjeta en línea, ya que el comerciante utiliza un sistema 3D Secure. Infórmeles que está tratando de realizar un pago en línea en Puerto Vallarta, México por el monto de su pago en dólares estadounidenses.

Dependiendo de la Compañía de la Tarjeta de Crédito, se le puede pedir que configure una contraseña para su cuenta con nosotros. Al hacerlo, pueden solicitar información personal, como su fecha de nacimiento o sus últimos dígitos de su número de seguro social. Cada banco es diferente y esto lo solicita la compañía de la tarjeta de crédito, no PVRPV.

Si aún tiene dificultades, no dude en ponerse en contacto con cualquiera de nuestros coordinadores de servicios de vacaciones para ayudarlo con su proceso de pago.