Bill Payment - Loma del Mar - El Muelle

Andre, Ontario, CAN

Comments About the Vacation Rental Unit:
El Muelle is in the Loma del Mar condo complex which is an older development. The unit was comfortable but the one washroom was small. There was a recurring foul odor coming from the drains - likely the responsibility of the complex and not the condo owner. The wifi was inconsistent. The TV system was complicated but there was an extensive list of movies available.

The unit overlooks the pool which is large and well maintained. The grounds are lovely and also well maintained.

El Muelle está en el complejo de condominios Loma del Mar, que es una urbanización antigua. La unidad era cómoda, pero el baño era pequeño. Había un olor fétido recurrente procedente de los desagües - probablemente la responsabilidad del complejo y no el propietario del condominio. El wifi era inconsistente. El sistema de televisión era complicado, pero había una amplia lista de películas disponibles.

La unidad tiene vistas a la piscina que es grande y bien mantenido. Los jardines son preciosos y también bien mantenidos.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The PVRPV staff are friendly and respond quickly to inquiries and issues. There was some confusion regarding maid service - our welcome package indicated that the maid would be at the property on Monday afternoons but twice she cleaned on Monday morning. Fortunately this was not an issue for us as we happened to be out those mornings.

El personal de PVRPV es amable y responde rápidamente a las preguntas y problemas. Hubo cierta confusión con respecto al servicio de limpieza - nuestro paquete de bienvenida indicaba que la criada estaría en la propiedad los lunes por la tarde, pero dos veces limpió el lunes por la mañana. Afortunadamente esto no fue un problema para nosotros ya que estábamos fuera esas mañanas.

Respuesta de PVRPV

Thanks Andre for taking the time to complete the survey for your stay at Loma del Mar El Muelle. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias Andre por tomarse el tiempo para completar la encuesta de su estancia en Loma del Mar El Muelle. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y el propietario y su administrador de la propiedad. Esperamos volver a verle pronto en Puerto Vallarta. Permítanos ayudarle a Comprar, Rentar y Mantener su próxima propiedad vacacional. Somos Puerto Vallarta.

Kevin, South Carolina, United State

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Javier was an excellent vacation expert. He was quick and prompt with any issues. The maid locked us out of the unit but Javier responded quickly and got someone to us in a timely manner. Cannot wait to book with PVRPV next time instead of through Airbnb

Javier fue un excelente experto en vacaciones. Fue rápido y rápido con cualquier problema. La mucama nos dejó fuera de la unidad, pero Javier respondió rápidamente y nos envió a alguien de manera oportuna. No puedo esperar para reservar con PVRPV la próxima vez en lugar de a través de Airbnb

Respuesta de PVRPV

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Kevin, South Carolina, United State

Comments About the Vacation Rental Unit:
Loma Del Mar was just lovely. We really enjoyed the unit. Javier was amazing to work with and very quick to respond to any issues

Loma Del Mar fue simplemente encantador. Realmente disfrutamos la unidad. Fue increíble trabajar con Javier y muy rápido para responder a cualquier problema.

Respuesta de PVRPV

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Rebecca, Ontario ,

Respuesta de PVRPV

Thanks Rebecca for taking the time to complete the survey for your stay at Loma Del Mar- El Muelle. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Huguette, QC,

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
None. Very satisfied with the services provided!

Ninguno. Muy satisfecho con los servicios prestados!

Respuesta de PVRPV

Thanks Huguette for taking the time to complete the survey for your stay at Loma Del Mar- El Muelle. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias Huguette por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Loma Del Mar- El Muelle. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Dennis, Alberta, Canada

Comments About the Vacation Rental Unit:
While I gave the condo a 5 rating, but, there are some minor issues. The space between the fridge and the washer/dryer is too small for the freezer door to open completely. As a result, some drawers in the freezer cannot be opened. The dining chairs are too small for the table. When you are sitting at the table, the table is too high for comfortable dining. The table also has a central stand which makes the table very tippable if any pressure is applied at the edges. A dinner party could very easily be ruined if the table upset. The condo is very well furnished. The beds are comfortable and the unit is quiet. I suppose next on the list of renos would be the bathroom which would use some updating.

Si bien le di al condominio una calificación de 5, hay algunos problemas menores. El espacio entre el frigorífico y la lavadora/secadora es demasiado pequeño para que la puerta del congelador se abra por completo. Como resultado, algunos cajones del congelador no se pueden abrir. Las sillas del comedor son demasiado pequeñas para la mesa. Cuando está sentado a la mesa, la mesa es demasiado alta para comer cómodamente. La mesa también tiene un soporte central que hace que la mesa se pueda volcar si se aplica presión en los bordes. Una cena podría arruinarse muy fácilmente si la mesa se voltea. El condominio está muy bien amueblado. Las camas son cómodas y la unidad es tranquila. Supongo que el siguiente en la lista de renovaciones sería el baño, que necesitaría algunas renovaciones.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
I gave Eduardo a 4 rating because he did not offer to carry my backpack to the room. I had a cane in my hand which should of been an indication that I might need some help with the stairs, etc. Even without the cane, not offering to help with luggage makes a bad impression for me. When leaving, I asked Eduardo to help with the backpack and he complied. I wonder if he would have if I didn´t ask. Otherwise, he was on time and courteous. He explained very well how to use the tv, safe, etc. Although, he did forget his keys to access the property when checking out and I had to go down to let him in. No big deal but just a note for attention to detail.
There were some problems using the online reservation. I registered online and sent the necessary information and after, I received 3 emails asking for the information of my flight which I had already put in the information. Also, I received an email 2 days before my flight saying that my reservation had been cancelled. I called PVRPV and was told that the cancellation was for a different reservation and that my reservation was in place. I did cause a moment of stress for me.

I would stay in the property again and I would certainly use PVRPV services again.

Le di a Eduardo una calificación de 4 porque no se ofreció a llevar mi mochila a la habitación. Tenía un bastón en la mano, lo que debería haber sido una indicación de que podría necesitar ayuda con las escaleras, etc. Incluso sin el bastón, no ofrecerme a ayudar con el equipaje me da una mala impresión. Al salir le pedí a Eduardo que me ayudara con la mochila y accedió. Me pregunto si lo habría hecho si no se lo hubiera pedido. De lo contrario, fue puntual y cortés. Explicó muy bien cómo usar la televisión, la caja fuerte, etc. Aunque olvidó sus llaves para acceder a la propiedad al hacer el check-out y tuve que bajar para dejarlo entrar. No es gran cosa, solo una nota para la atención al detalle. .

Hubo algunos problemas al usar la reserva en línea. Me registré en línea y envié la información necesaria y luego recibí 3 correos electrónicos solicitando la información de mi vuelo que ya había puesto en la información. Además, recibí un correo electrónico 2 días antes de mi vuelo que decía que mi reserva había sido cancelada. Llamé a PVRPV y me dijeron que la cancelación era para una reserva diferente y que mi reserva estaba vigente. Causé un momento de estrés para mí.

Me quedaría en la propiedad nuevamente y ciertamente usaría los servicios de PVRPV nuevamente.

Respuesta de PVRPV

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Gracias Dennis por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Loma del Mar - El Muelle. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Robert, TX, US

Comments About the Vacation Rental Unit:
Beautiful property in the heart of the RZ, perfect pool view and just steps from so many things.

Hermosa propiedad en el corazón de RZ, vista perfecta a la piscina y a solo unos pasos de tantas cosas.

Respuesta de PVRPV

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Arthur T., Nuevo Leon, Mexico

Comments About the Vacation Rental Unit:
Great apartment, I would have liked to have air conditioning in the living room and kitchen, had a good stay, thanks!

Excelente departamento, me hubiera gustado que hubiera aire acondicionado en la sala y cocina, buena estancia gracias!

Respuesta de PVRPV

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Art, Minnesota, United States

Comments About the Vacation Rental Unit:
The condo was great and met our needs perfectly. Also, the location can't be beat. Two possible suggestions for the future - the toilet seat is loose and swivels. Also, the pillows on the beds are very uncomfortable. I would replace the long tube pillows that there there with smaller, individual ones. Other than those two things, we loved the place!

El condominio fue excelente y satisfizo nuestras necesidades a la perfección. Además, la ubicación es inmejorable. Dos posibles sugerencias para el futuro: el asiento del inodoro está suelto y gira. Además, las almohadas de las camas son muy incómodas. Reemplazaría las almohadas de tubo largo que hay por otras más pequeñas e individuales. Aparte de esas dos cosas, ¡nos encantó el lugar!

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The team at PVRPV is great. Kimberly Espana was very helpful in booking the rental and answering my questions. Pablo, who met us at the rental, as fantastic! He also tried to help us find another rental from PVRPV when we decided to extend our stay. He checked in on us and was very attentive.

El equipo de PVRPV es genial. Kimberly Espana fue muy útil para reservar el alquiler y responder a mis preguntas. Pablo, que nos recibió en el alquiler, ¡fantástico! También trató de ayudarnos a encontrar otro alquiler de PVRPV cuando decidimos extender nuestra estadía. Se registró con nosotros y fue muy atento.

Respuesta de PVRPV

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