Política de tarifas

PVRPV es una empresa con sede en Puerto Vallarta, México. Estamos obligados a llevar a cabo nuestras operaciones en la moneda legal mexicana, el "Peso Mexicano".

Como cortesía para nuestros clientes, al igual que la mayoría de las empresas relacionadas con la industria de viajes, las tarifas se cotizan y publican en nuestro sitio web en USD (Dólares Americanos).

TODAS LAS TRANSACCIONES SE REALIZAN EN PESOS MEXICANOS (MXN).

Los impuestos no están incluidos en la tarifa nocturna. Sin embargo, al igual que en otros países de América del Norte, se calculan en el resumen de su total final.

Las tarifas que se muestran en el correo electrónico de Confirmación de Reserva son finales.

Una vez que se reciben los pagos, se reciben y procesan en PESOS MXN. Todas las transacciones se convierten de USD a MXN en el momento de procesar su pago.

Las tarifas en nuestro sitio web son calculadas, formuladas y determinadas por los propietarios individuales de las propiedades, no por PVRPV. Las solicitudes de descuento son aprobadas o denegadas por los propietarios de las propiedades. Todas las tarifas están a discreción del propietario individual de la propiedad, no del edificio, complejo o administración de ningún condominio.

Las tarifas en nuestro sitio web están sujetas a cambios (aumento y / o disminución), pero no se le cobrará ningún aumento en las tarifas publicadas después de que se le haya enviado su Confirmación de Reserva, ni se le compensará por descuentos publicados en línea después de que se le haya enviado su Confirmación de Reserva.

En el improbable caso de un error en la tarifa cometido por PVRPV o un representante de PVRPV al enviar su Cotización o Confirmación de Reserva que se detecte, se cambiará para reflejar la información correcta. Una vez determinada una tarifa incorrecta, se le enviará una Actualización de Reserva que mostrará la cantidad corregida y / o la información que previamente estaba incorrecta. En caso de un error en la tarifa, recibirá alguna comunicación del Vacation Expert® que lo asistió con su reserva o del departamento de reservas antes de que se le envíe la Actualización de Reserva.

Políticas de la propiedad

Restricciones, Reglas y Regulaciones

• TODAS las propiedades representadas por PVRPV son de NO FUMAR, esto incluye; patios, terrazas, espacios al aire libre adjuntos o parte de una Propiedad de Alquiler de Vacaciones - si se fuma dentro de la propiedad, estará obligado a pagar una multa, una tarifa adicional de limpieza y puede ser desalojado
• Los clientes no deben quitar ningún artículo de la propiedad, como electrodomésticos de cocina, cristalería, muebles o cualquier otro artículo
• El uso y disfrute de la propiedad no incluye actividades ilegales como el uso de drogas ilegales, prostitución, venta de bienes (ilegales o no) y/o secuestros, esto está estrictamente prohibido
• El ruido excesivo que pueda afectar a los vecinos será estrictamente sancionado según las normas locales y regulaciones establecidas por la propiedad que está ocupando
• Los huéspedes de PVRPV y/o los visitantes de los huéspedes son responsables de cumplir con las reglas, regulaciones y políticas de PVRPV y/o las políticas individuales de la propiedad en cuestión. El incumplimiento de las reglas y políticas establecidas resultará en la solicitud de desalojo de la propiedad sin derecho a ningún reembolso
• No se permite el subarriendo. LAS RESERVAS SON INTRANSFERIBLES

Política de Mascotas

La mayoría de las propiedades de alquiler a corto plazo no permiten mascotas. A menudo, esto se debe a una directiva o regla del edificio o complejo que se aplica solo a alquileres.

En el caso de que la propiedad permita que las mascotas de los huéspedes de alquiler a corto plazo se queden en la unidad de alquiler de vacaciones a corto plazo, se requerirá un depósito de daños por mascota de $500 USD en efectivo en el momento del check-in.

Tenga en cuenta que no se permiten mascotas en áreas comunes como salones, áreas de estar, áreas de barbacoa, áreas de la azotea, áreas de piscina o en la piscina.

Restricciones de Huéspedes y Visitantes

La cantidad de personas especificada en la reserva del huésped y en el correo electrónico de confirmación es el número máximo de personas permitidas en la propiedad de vacaciones. Si llegan más huéspedes de los especificados en la Confirmación de Reserva, se les puede negar el acceso. En caso de que se les permita registrarse, se aplicará un cargo adicional según las reglas y regulaciones del condominio y/o edificio.

Por razones de seguridad, todos los nombres, fechas de nacimiento e información de contacto de todos los huéspedes que ocupen la propiedad de alquiler de vacaciones deben proporcionarse a PVRPV en el momento de la reserva y / o antes de la llegada. Los visitantes de los huéspedes que ocupan la unidad de alquiler de vacaciones están sujetos a permiso. Tenga en cuenta que cada propiedad es diferente y tiene reglas o regulaciones diferentes para los visitantes, incluyendo, entre otros, el número de visitantes, la edad de los visitantes, las horas de visita y/o el uso de áreas comunes. Asegúrese de revisar las políticas específicas de la propiedad de alquiler de vacaciones que está reservando.

Políticas Individuales de la Propiedad

Políticas únicas "de la propiedad" específicas para cualquier propiedad de vacaciones en particular se pueden encontrar en la página de esa propiedad de vacaciones en PVRPV.com bajo "Política".

En el caso de que una propiedad individual, villa, casa y / o condominio, tenga sus propias políticas que difieran de las políticas de PVRPV, SE APLICARÁN LAS POLÍTICAS DE LA PROPIEDAD INDIVIDUAL O EL ANUNCIO. Esto se aplica a, e incluye; los requisitos de depósito de daños de la propiedad, reglas del complejo, políticas de visitantes, políticas de mascotas, políticas de uso de áreas comunes o cualquier política relacionada con alquileres de vacaciones dentro de una propiedad.

En algunos casos, estas políticas y reglas internas son establecidas por el propietario, de las cuales los clientes deben estar conscientes y cumplir.

El huésped es responsable de revisar las "Políticas de la Propiedad" de cualquier propiedad que esté buscando reservar. Las políticas establecidas en las "Políticas de la Propiedad" prevalecerán sobre las políticas generales de PVRPV. PVRPV no asume responsabilidad por ningún cliente o huésped que no respete las reglas y políticas individuales de la propiedad ocupada. La falta de respeto, acciones o comportamiento en contradicción con estas políticas resultará en el desalojo de la propiedad de vacaciones sin derecho a reembolso y sin perjuicio contra PVRPV o los propietarios de la propiedad que representa. La responsabilidad de conocer o cumplir con las políticas, reglas o regulaciones recae en el huésped.

Las "Políticas de la Propiedad" individuales específicas para su unidad de alquiler de vacaciones específica se pueden encontrar en la página de la propiedad individual en PVRPV.com bajo "Política".

TENGA EN CUENTA: PVRPV no puede ser responsable de los cambios en las políticas de ninguna propiedad realizados después de su reserva. Las políticas de edificios, complejos, unidades individuales y condominios están sujetas a cambios. Si desea cancelar su reserva debido a un cambio en la política de cualquier propiedad, se aplicará la política de cancelación.

Todos los clientes son bienvenidos a contactar a PVRPV para obtener información o para obtener una copia de las políticas de la propiedad individual, si corresponde.

Construcción y Crecimiento en Puerto Vallarta

Ni PVRPV ni los propietarios de la propiedad ni sus representantes serán responsables en ningún caso de ninguna molestia, ruido de construcción, polvo/desperdicios o inconvenientes que el huésped pueda experimentar mientras ocupa la propiedad de vacaciones. Ya sea causado por las acciones de los edificios vecinos, unidades dentro del mismo complejo, construcción, renovaciones, reparaciones obligatorias, trabajadores de servicios públicos o circunstancias imprevistas en la zona circundante, NO se emitirán reembolsos, reembolsos, descuentos ni créditos futuros. Esto también incluiría, y no se limitaría a, el cierre de áreas comunes del condominio para mejoras y/o reparaciones. Estas situaciones están completamente fuera de nuestro control y son el resultado de comunidades en crecimiento y activas.

Debido a la inversión continua y constante, el crecimiento, las mejoras y renovaciones en Puerto Vallarta, de vez en cuando puede haber una interrupción menor de los servicios públicos, incluyendo electricidad, agua o alcantarillado o la falta de los mismos. Aunque esto no es un problema común en PV, puede suceder.

Responsabilidad del Huésped

PVRPV NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS A LA PROPIEDAD DE VACACIONES POR EL CLIENTE Y / O SUS HUÉSPEDES. El cliente / huésped es totalmente responsable de todos los daños por recuperación monetaria de daños no cubiertos por el seguro de daños.

El seguro de daños que se aplicó a su reserva no cubre ni protege contra daños que se consideren evitables / prevenibles O causados por no seguir las instrucciones de ningún elemento, electrodoméstico, electrónica y/o mecánica en la unidad de alquiler de vacaciones O no seguir las pautas operativas O debido a la intoxicación. El cliente / huésped es responsable de obtener información sobre el funcionamiento de los elementos mencionados si no está seguro de su funcionamiento y de las instrucciones correspondientes. El seguro de daños no cubre NINGÚN daño a la propiedad fuera de la unidad de alquiler de vacaciones.

Responsabilidad

PVRPV se esfuerza en proporcionar información precisa y fiable, pero es importante tener en cuenta que toda la información que proporcionamos sobre la propiedad, las descripciones o fotos de la misma, no está garantizada. De vez en cuando, por decisión del propietario, puede haber cambios en la decoración, mobiliario, artículos y/o inventario. Estos cambios en las descripciones, la información o los artículos mencionados anteriormente, no anularán ni alterarán los términos de la Política de Confirmación de Reserva.

Cada propiedad gestionada por PVRPV es única y refleja el estilo personal, el diseño y el presupuesto del propietario individual de la propiedad. Esto significa que las propiedades están decoradas, amuebladas y equipadas de acuerdo con las preferencias del propietario.

Por favor, tenga en cuenta que aunque hacemos todo lo posible para mantener nuestra información actualizada, puede haber cambios ocasionales en la apariencia o el inventario de la propiedad.

Descargo de Responsabilidad Legal

Ni PVRPV ni el propietario de la propiedad ni ninguno de sus representantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, enfermedad o daño a ninguna persona o propiedad de personas que ocupen cualquier propiedad de vacaciones representada por el propietario de la propiedad o PVRPV. Los derechos, en su caso, de una persona que ocupa la propiedad de vacaciones para buscar reparación contra el propietario de la propiedad o PVRPV por cualquier lesión a la persona o propiedad de la persona estarán regidos exclusivamente por las leyes de México y serán determinados exclusivamente por los tribunales de México con jurisdicción adecuada.

Derecho de Ingreso

Para proporcionar a todos nuestros huéspedes una experiencia de alquiler de vacaciones excepcionalmente limpia y segura, ofrecemos servicio de limpieza semanal e inspecciones semanales de la propiedad. El personal de PVRPV está obligado a ingresar a la habitación en momentos posteriores para limpiar la propiedad de alquiler de vacaciones, verificar la seguridad y verificar el estado de la habitación. PVRPV se reserva el derecho de ingresar a una propiedad de alquiler de vacaciones por razones razonables, como una emergencia, limpieza, jardinería, mantenimiento, verificar que la habitación, sus muebles y equipo mecánico estén intactos o para abordar o prevenir una violación de nuestras políticas o políticas de propiedad.

En caso de actividad ilegal sospechosa, PVRPV se reserva el derecho de llamar a las fuerzas del orden para ayudar en el desalojo. El derecho a la privacidad termina cuando se rompe una política, política de propiedad o ley. Las fuerzas del orden tendrán acceso inmediato a una propiedad de alquiler de vacaciones de huéspedes desalojados.

Pertenencias Personales y Monetarias

Cada unidad de vacaciones está equipada con una caja de seguridad electrónica con el propósito de almacenar y asegurar pertenencias personales y fondos monetarios, como joyas, documentos (pasaporte y otra identificación) y dinero en efectivo en exceso.

No se deben dejar pertenencias personales de ningún valor sin vigilancia y deben almacenarse en la caja de seguridad electrónica proporcionada. Por esta razón, PVRPV no puede ser responsabilizado por la pérdida de objetos personales debido a la entrada planeada o no planeada del propietario, el personal de PVRPV y/o el personal de administración del edificio.

Además, PVRPV no puede ser responsabilizado por la entrada forzada de ninguna unidad. Cuando no esté en su unidad, cierre con llave ventanas y puertas y mantenga sus pertenencias personales seguras. Se recomienda encarecidamente comprar siempre un seguro de viaje.

Depósitos y Pagos

Reservas Estándar

(Vacaciones reservadas con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada)

• Las reservas requieren un depósito / pago del 50%
• Los depósitos deben ser recibidos por PVRPV dentro de los 3 días hábiles
• Las reservas realizadas con menos de 60 días de antelación a la llegada requieren el pago completo en el momento de la reserva
• El pago final debe realizarse en su totalidad 30 días antes de la llegada. Tenga en cuenta: si el pago final no se recibe 30 días antes de la llegada, la reserva está sujeta a cancelación sin reembolso de depósitos o pagos anteriores

Reservas de Último Minuto

(realizadas dentro o menos de 30 días antes de la llegada)

• Las reservas requieren el pago completo
• El pago debe ser recibido por PVRPV dentro de los 5 días hábiles
• No reembolsable (consulte la política de cancelación)

Estancias a Largo Plazo y Reservas en Vacaciones*

(Para estancias prolongadas de 30 noches o más O Vacaciones - Navidad y/o Año Nuevo y/o Semana Santa)

• Las reservas requieren un depósito del 50%
• Los depósitos deben ser recibidos por PVRPV dentro de los 3 días hábiles
• Las reservas realizadas con menos de 90 días de antelación a la llegada requieren el pago completo en el momento de la reserva
• El pago final debe realizarse en su totalidad 60 días antes de la llegada. Tenga en cuenta: si el pago final no se recibe 60 días antes de la llegada, la reserva está sujeta a cancelación sin reembolso de depósitos o pagos anteriores

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*Reservas en Vacaciones abarcan desde el 20 de diciembre al 3 de enero de cada año, y están sujetas a cambios en las fechas para Semana Santa. Para obtener más información sobre las fechas de Semana Santa, consulte el calendario de la propiedad o solicite las fechas a un Experto en Vacaciones.

Métodos de Pago:

• Banca en Línea
• Transferencia Bancaria
• Visa y/o MasterCard

Haga clic aquí para realizar un pago

Sin excepciones, todas las disputas y reclamaciones de tarjetas de crédito deben presentarse por escrito 30 días antes de la fecha de llegada confirmada.

TENGA EN CUENTA: TODAS las reservas se cancelarán automáticamente si el pago o depósito requerido no se recibe dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la realización de la reserva. Si se cancela una reserva por falta de pago, no podemos garantizar la tarifa de la reserva. Las tarifas están sujetas a cambios. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva sin reembolso si no se cumplen las políticas de pago en los términos y plazos establecidos. Las extensiones para los plazos de pago se pueden solicitar por escrito y están sujetas a aprobación para circunstancias especiales.

Seguro de Daños

Seguro de Daños No Reembolsable (excluyendo Villas)

• $35 USD por Seguro de Daños que ofrece una cobertura de hasta $500 USD *en cobertura* equivalente en PESOS MXN según el tipo de cambio del día
• Los clientes que ocupan una propiedad vacacional son responsables de los daños causados por ellos mismos o sus invitados a la propiedad o sus activos durante su estancia en esa propiedad
• TODAS las reservas están sujetas al Seguro de Daños no reembolsable de $35. La cobertura incluye daños, roturas y/o elementos faltantes con un valor de reposición de hasta $500 USD (o el equivalente en pesos mexicanos según el tipo de cambio del peso en la fecha de su pago)
• Todos los daños deben ser informados de inmediato al servicio al cliente de PVRPV
• Cualquier daño, elemento faltante en la unidad y/o rotura causada por el cliente(s) o visitantes del cliente(s) que excedan el valor de reposición de $500 USD serán responsabilidad del cliente y deberán ser pagados antes de su partida. Si los daños causados por el cliente(s) no se informan en el momento de ocurrido o antes de hacer el check-out, se facturarán al cliente

TENGA EN CUENTA: Todas las villas tienen sus propias políticas y requisitos de seguro de daños que se aplicarán caso por caso. Por favor, consulte a su Vacation Expert® para obtener detalles. Para Reservas realizadas en PVRPV.com u otros sitios web de terceros, estarán sujetas a las políticas de la Villa.

TENGA EN CUENTA: Todas las propiedades de PVRPV son DE NO FUMAR. El seguro de daños NO cubre ningún gasto relacionado con los daños causados por un cliente(s) o los visitantes del cliente(s), incluyendo pero no limitado a marcas de quemaduras, quemaduras de tela y/o limpieza de humo. Si se fuma dentro de la propiedad, estará obligado a pagar una tarifa adicional de limpieza.

TENGA EN CUENTA: Todos los clientes(s) y los visitantes del cliente(s) no deben retirar ningún elemento de la propiedad, como electrodomésticos de cocina, cristalería, muebles o cualquier otro elemento. El seguro de daños NO cubre el robo o la retirada de elementos de una propiedad de alquiler vacacional.

Política de Cancelación

Reembolsos, Modificaciones y Cambios

PVRPV tiene una estricta POLÍTICA DE CANCELACIÓN para todos los huéspedes. Hacemos todo lo posible para trabajar con nuestros clientes cuando se produce una cancelación, ya que entendemos que las situaciones suceden. Sin embargo, nuestras políticas están diseñadas y aprobadas por los propietarios. Todas las reservas son intransferibles. No se permite el subarriendo. Por favor, revise nuestras políticas de cancelación en su totalidad y si usted tiene alguna pregunta por favor póngase en contacto con nosotros.

Estancias de Corto Plazo
(Para estancias de menos de 30 noches)

Política de Cancelación de 60 Días

• Reembolso del 80%* del monto del depósito de la reserva si cancela (por escrito) 60 días o más antes de la fecha de check-in original
• No se realizan reembolsos si cancela con menos de 60 días antes de la fecha de check-in original

Si encuentra necesario cancelar su reserva, debe proporcionar un aviso por escrito 60 días antes de la fecha de check-in. Si se cumple esta condición, se reembolsará el 80% del monto de su depósito. El otro 20% del monto del depósito es una tarifa de administración no reembolsable.

Estancias de Largo Plazo & Reservas de Vacaciones
(Para estancias de 30 noches o más o que incluyen Navidad y/o Año Nuevo)

Política de Cancelación de 90 Días

• Reembolso del 80%* del monto total de la reserva si cancela (por escrito) 90 días o más antes del check-in
• No se realizan reembolsos si cancela con menos de 90 días antes del check-in

Si encuentra necesario cancelar su estancia de largo plazo, debe proporcionar un aviso por escrito 90 días antes de la fecha de check-in. Se aplicará una penalización/tarifa de administración del 20% del monto total de su reserva/estancia de largo plazo y se deducirá del monto de su reembolso.

Reservas de Villas

Se aplicarán las políticas anteriores. Sin embargo, para las reservas de villas realizadas durante el período de vacaciones (del 20 de diciembre al 3 de enero de cada año), solo se aceptará una cancelación si proporciona un aviso por escrito 90 días antes de su fecha de ocupación. Si se cumple esta condición, se aplicará la misma estructura de reembolso que se enumera anteriormente; de lo contrario, perderá la totalidad del depósito.

TENGA EN CUENTA: Todas las propiedades, incluidas las villas, pueden tener sus propias políticas con respecto a cancelaciones. Las "Políticas de la Propiedad" individuales específicas para su unidad de alquiler vacacional específica se pueden encontrar en la página de la propiedad individual en PVRPV.com bajo "Política".

TENGA EN CUENTA: PVRPV es una empresa mexicana que opera en la moneda legal de México, el "Peso Mexicano" (MXN). Aunque las tarifas de alquiler se publican en USD como cortesía para nuestros huéspedes, las transacciones se realizan en MXN. Por lo tanto, los reembolsos se basarán en el tipo de cambio de MXN a la moneda de su banco y según el tipo de cambio original de la transacción. Esto también puede estar sujeto a tarifas de cambio y manejo de fondos de su banco.

Esta política de cancelación se ha establecido porque los propietarios de las propiedades reciben una parte del depósito inicial una vez que se ha liquidado el depósito de la reserva. Esto se hace para asegurar la propiedad durante el período de tiempo solicitado. Desafortunadamente, existe una tendencia creciente entre los arrendatarios que reservan múltiples propiedades de vacaciones para el mismo período de vacaciones mientras buscan la mejor opción de propiedad. Esto, a su vez, provoca gastos administrativos innecesarios y coloca propiedades en espera o sin posibilidad de alquilarlas a otros huéspedes durante períodos prolongados. En consecuencia, esto puede dejar la propiedad de alquiler vacacional vacía debido a la falta de tiempo para encontrar otra parte interesada en el alquiler.

Por lo tanto, antes de reservar cualquier propiedad, asegúrese de estar seguro de la propiedad en cuestión y del período de tiempo que desea reservar. Además, asegúrese de haber leído las "Políticas de la Propiedad" de la propiedad de alquiler vacacional individual actual.

Cuando realiza una reserva con PVRPV y la reserva se ha confirmado y el depósito se ha liquidado, nunca se emite un reembolso completo cuando se solicita una cancelación.

Además, no se realizarán reembolsos por cancelaciones debido a desastres naturales como actos de Dios, pandemias, condiciones médicas, cancelaciones de aerolíneas, terremotos, huracanes, inundaciones, situaciones relacionadas con el clima, fallas mecánicas o cualquier otra situación no controlable, como, entre otros, construcción dentro del edificio o área, ruido inusual y/o otras perturbaciones.

POR FAVOR, COMPRE UN SEGURO DE VIAJE

COVID19 - Políticas

Puerto Vallarta está abierto y da la bienvenida a los huéspedes siguiendo las pautas de visitantes y turismo aprobadas por el Gobernador del estado de Jalisco. Aunque su gobierno local o federal puede no recomendar viajar a México en este momento, ningún país de América del Norte prohíbe viajar o está prohibido viajar en este momento. Sin embargo, puede tener pautas específicas de su país cuando viaje (como el uso de mascarillas, cuarentenas obligatorias, etc.).

No hay excepciones a nuestras políticas regulares para COVID19. Por favor, consulte las políticas mencionadas anteriormente. En caso de que no pueda volar debido a contraer COVID19, no podemos ofrecer cambios de fecha o reembolsos. Como siempre, recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje.

Modificaciones y Cambios de Fecha

Reserve con confianza, si encuentra necesario modificar su reserva o si cambian sus planes de viaje, estamos aquí para ayudarle. Puede modificar las fechas de su reserva de alquiler vacacional de corto plazo con 60 días (o más) antes de su fecha de check-in o su estancia de largo plazo con 90 días (o más).

En caso de que podamos conceder un cambio a una reserva, se aplicarán las siguientes condiciones:

Estancias de Corto Plazo

(Para estancias de menos de 30 noches)

60 Días Antes de la Llegada

• Modifique las fechas de su reserva con 60 días (o más) antes de la llegada
• Sujeto a disponibilidad y aumentos de tarifas
• Se requiere aprobación del propietario para un cambio de fecha
• Si sus cambios de fecha caen en una temporada de tarifas más baja, no se emitirán reembolsos
• Se aplicará una tarifa por cambio de fecha (pregunte por los detalles)
• No se permiten más cambios, no hay reembolsos, no hay créditos, no hay cambios de fecha

Reserve con confianza, si encuentra necesario modificar su reserva o si cambian sus planes de viaje, estamos aquí para ayudarle. Puede modificar las fechas de su reserva de alquiler vacacional de corto plazo con 60 días (o más) antes de su fecha de check-in.

Estancias de Largo Plazo & Reservas de Vacaciones

(Para estancias de 30 noches o más o que incluyen Navidad y/o Año Nuevo)

90 Días Antes de la Llegada

• Modifique las fechas de su reserva con 90 días (o más) antes de la llegada
• Sujeto a disponibilidad y aumentos de tarifas
• Se requiere aprobación del propietario para un cambio de fecha
• Si sus cambios de fecha caen en una temporada de tarifas más baja, no se emitirán reembolsos
• Se aplicará una tarifa por cambio de fecha (pregunte por los detalles)
• No se permiten más cambios, no hay reembolsos, no hay créditos, no hay cambios de fecha

Política para Reservas Modificadas, Reservas Revisadas o Cambios de Fecha;

• Se requiere un prepago del 100% para toda la reserva para modificar fechas o reservas
• No se permiten cancelaciones; si se cancela una reserva, se pierde el 100% del monto prepago
• No se permiten más cambios: las reservas no pueden transferirse a otra fecha o propiedad
• No hay reembolsos, no hay créditos, no hay valor en efectivo
• Las reservas modificadas estarán sujetas a aumentos de tarifas según las fechas revisadas

Cambios y Modificaciones de Propiedad

En caso de que se le permita cambiar de una propiedad de alquiler vacacional a otra, se deducirá una tarifa de administración del 20% de los fondos transferidos y se aplicará el 80% de su reserva original o del monto del depósito a su nueva propiedad de alquiler vacacional. Todos los cambios son no reembolsables, no se pueden cambiar y no se concederán más alteraciones o modificaciones. TODOS los cambios de propiedad deben adherirse a los plazos de la política de cancelación; 60 días antes del check-in para estancias de corto plazo y 90 días antes de la llegada para estancias de largo plazo.

Construcción y Crecimiento en Puerto Vallarta

Ni PVRPV ni los propietarios de las propiedades ni sus representantes serán responsables en ningún caso de cualquier molestia, ruido de construcción, polvo / restos o inconvenientes que pueda experimentar el huésped mientras ocupa la propiedad de vacaciones. Ya sea causado por las acciones de los edificios vecinos, unidades dentro del mismo complejo, construcción, renovaciones, reparaciones obligatorias, trabajadores de servicios públicos o circunstancias imprevistas en la zona circundante, NO se emitirán reembolsos, reembolsos, descuentos ni créditos futuros. Esto incluiría también y no se limitaría al cierre de áreas comunes del condominio para mejoras y/o reparaciones. Estas situaciones están completamente fuera de nuestro control y son el resultado de comunidades robustas y en crecimiento.

Debido a la inversión, crecimiento, mejoras y renovaciones continuas en Puerto Vallarta, de vez en cuando puede haber una interrupción menor de los servicios públicos, incluyendo electricidad, agua o alcantarillado o la falta de los mismos. Aunque esto no es un problema común en PV, puede suceder.

Llegadas y Salidas

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Llegadas

El horario de LLEGADAS es entre las 3:00 pm y las 8:00 pm

Personal dedicado de PVPRV lo recibirá en la propiedad (frente al edificio o en el vestíbulo) aproximadamente 1 hora después de que su avión haya aterrizado o en un horario preestablecido que usted acuerde con el personal antes de la llegada. Nuestro personal no es para nada de seguridad ni el recepcionista de la propiedad, son empleados de PVRPV que po uniforme e identificación de PVRPV.

Si por alguna razón su vuelo se retrasa o su proceso de inmigración lleva más tiempo de lo habitual, por favor llame/envíe un mensaje de texto o mensaje de WhatsApp al +52 322 779 9353.

Por esta razón, solicitamos la información de su vuelo. Para poder monitorear el estado / información de su vuelo y supervisar la hora de su registro de entrada.

Salidas

El horario de SALIDAS es entre las 8:00 am y las 11:00 am

Personal de PVRPV llegará a su condominio / propiedad de alquiler vacacional en un horario preestablecido para revisar su estancia, inspeccionar la unidad, tomar nota de cualquier daño o deficiencia y recoger las llaves. Para modificar su hora de salida, por favor contacte al personal al menos 24 horas antes de su salida en: customerservice@pvrpv.com

Solicitudes de Salida Tardía o Llegada Temprana

Las llegadas tempranas y las salidas tardías están sujetas a disponibilidad. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con estas solicitudes, no siempre podemos concederlas. Debido al registro de llegadas / salidas de otro huésped y al servicio de limpieza, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. En caso de que no podamos acomodar su solicitud, podemos guardar su equipaje en nuestra oficina hasta que su unidad esté lista para que realice el registro de llegada o durante su salida, hasta más cerca de su hora de salida o de vuelo.

Si requiere LLEGADA TEMPRANA o SALIDA TARDÍA, por favor contacte a su conserje de PVRPV con 24 horas de anticipación en: customerservice@pvrpv.com

NOTA: si necesita una hora de LLEGADA o SALIDA fuera de nuestro horario regular de entrada / salida, habrá un cargo adicional de $40 USD (700 pesos mexicanos) (impuestos incluidos) que deberán pagarse en efectivo y que será recolectado por el personal. Esto se aplica a todas las salidas antes de las 7:59 am o llegadas después de las 8:01 pm Para evitar estos cargos, al reservar su vuelo o al considerar los horarios de vuelo, tenga esto en cuenta.

RECUERDE QUE PUERTO VALLARTA SE ENCUENTRA EN LA ZONA HORARIA CENTRAL (MISMA QUE CIUDAD DE MÉXICO, GMT-6).

Llaves del Huésped

Se le entregarán 1 juego de llaves por cada persona indicada en la Confirmación de Reserva. Las llaves deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron al momento del CHECK OUT.

NOTA: Si pierde un juego de llaves, el costo es de $50 USD (1000 pesos) por cada llave o juego de llaves perdido o no devuelto o dañado. Por favor, tenga esta tarifa preparada para que la recoja el personal al momento del check-out. Esta tarifa NO está cubierta por el seguro de daños del huésped.

*Nota: Este es un costo promedio de cerradura, si una cerradura requiere que un cerrajero vuelva a llavear la cerradura, o si la llave es para una cerradura de alta seguridad o para la entrada principal del complejo, el huésped será responsable de los costos asociados con la reposición / honorarios de cerrajero.

Restricciones de Huéspedes al Momento del Check-in

El número de personas estipulado en la Reserva del huésped y en el correo electrónico de confirmación es el número máximo de personas permitidas en la propiedad de vacaciones. Si llegan más huéspedes de los indicados en la Confirmación de Reserva, se les puede negar la ocupación. En caso de que se les permita hacer el check-in, se aplicará un cargo adicional según las reglas y regulaciones del condominio y/o edificio.

Estancia en PV y Tips de Viaje

Estilo de Vida en Puerto Vallarta

Ten en cuenta que Viejo Vallarta / Zona Romántica es una zona relativamente concurrida dentro de la ciudad de Puerto Vallarta. Te encuentras cerca de rutas de autobús urbanas que ofrecen servicio diario desde las 6 am hasta las 11 pm, lo que proporciona un fácil acceso a destinos en el centro y las áreas circundantes. También estás a poca distancia a pie de un animado distrito de entretenimiento por las noches, donde es posible que escuches música de bares y clubes cercanos, así como los sonidos de personas disfrutando de estos lugares nocturnos y madrugadores.

Puerto Vallarta es una ciudad segura, moderadamente grande y bulliciosa con mucho encanto mexicano de la vieja escuela, con todos los lugares, sonidos y sabores que eso conlleva. Disfruta de paseos diarios por el Malecón (paseo marítimo), visita la playa, las galerías de arte, los increíbles restaurantes, los espectáculos excepcionales y los lugares nocturnos. Estás a solo unos pasos de toda la emoción.

Tips de Viaje

Los huéspedes que viajen desde Estados Unidos, Canadá u otro país son responsables de obtener los documentos adecuados para viajar dentro de México o al país al que se dirigen. (Consulta con tu aerolínea/proveedor de transporte para conocer los documentos requeridos).

Siempre es bueno conocer algo sobre las leyes del país al que te diriges. Ten en cuenta que las leyes en otros países pueden ser mucho más severas que las de tu propio país y, por lo tanto, pueden causarte inconvenientes y posibles detenciones si no se cumplen. Para obtener más información, consulta el sitio web del Instituto Nacional de Migración (www.gob.mx/inm).

Aviso de Construcción

Puerto Vallarta se está convirtiendo rápidamente en un destino de vacaciones popular y está experimentando un rápido crecimiento. A partir de finales de 2018, ha habido un aumento notable en las zonas de construcción dentro de la Zona Romántica. La construcción generalmente ocurre de lunes a sábado durante las horas de trabajo y puede causar algo de ruido y polvo. Dado que hay numerosos nuevos sitios de construcción, a veces es difícil escapar de la actividad adicional durante el día. Alentamos a nuestros huéspedes a aprovechar las diversas playas y otras partes de Puerto Vallarta y las áreas circundantes. Para obtener más sugerencias, comunícate con nuestro departamento de Concierge.

Servicio de Limpieza

Servicios de Limpieza

Nuestros Servicios de Limpieza Estándar están incluidos y se basan en un alquiler mínimo de 7 días. En el caso de que su alquiler sea por un período de tiempo menor al indicado o si requiere servicios adicionales, el costo por cada servicio de limpieza será de $30.00 USD, impuestos incluidos (o su equivalente en pesos mexicanos según la tasa de cambio del peso en la fecha de su pago). Este monto será recolectado por el concierge el día del check-in.

Si desea que los servicios de limpieza se realicen en una fecha o hora específica, puede enviar su solicitud a customerservice@pvrpv.com o hablar con su concierge. Nuestro equipo de servicios de limpieza hará todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no puedan cumplir con una solicitud específica. Nuestro equipo tiene múltiples unidades, en diferentes momentos del día y en diferentes lugares de Puerto Vallarta. Para obtener la mejor disponibilidad para fechas o horas específicas, envíenos un correo electrónico con anticipación a su llegada.

TENGA EN CUENTA: Si rechaza a la persona de limpieza o al miembro del equipo de servicios de limpieza en el momento de su llegada a su unidad, es posible que NO puedan regresar ese día para limpiar.

CONSEJOS y Propinas

En México, es costumbre dejar una propina a las camaristas y amas de llaves de su propiedad de alquiler vacacional a corto plazo. Ellos limpiarán su unidad una vez durante su estancia de 7 noches y otra vez cuando se vaya. Si su estancia es superior a 7 noches, limpiarán su unidad una vez a la semana y de nuevo cuando se vaya.

A diferencia de un hotel, las camaristas y amas de llaves trabajan a veces en condiciones de calor extremo y tienen que desplazarse hasta su unidad de alquiler de vacaciones, por lo que aceptan de buen grado y agradecen enormemente las propinas. La propina sugerida es de 100 a 200 pesos ($5 a $10 USD) por persona que se aloje en la unidad por limpieza, con un mínimo sugerido de 200 pesos ($10 USD).