Condo de Artistes

Sandra , BC ,

Comments About the Vacation Rental Unit:
Staff was very helpfull,

El personal fue muy servicial,

PVRPV Response

Thanks Sandra for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias Sandra por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condo de Artistes. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Linda, Canada,

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condo de Artistes. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Joseph, IL, USA

Comments About the Vacation Rental Unit:
The location was great and I really appreciated Pablo's care and attention to our needs. We found that the security box did not function due to corroded batteries we found in the door of the box. Pablo and his team assessed the box and we determined that the repair or replacement was not important for us. The security at the front desk and entry to the facility was great. We did need to request the second set of keys and they were provided to us. I did not notice the door stops at first but this would have been helpful to avoid the doors slamming from the wind at 3:00 AM. One difficulty I experienced from from a "neighbor." I had a zoom meeting on my friend's lap top at 10 am on Sunday Feb 6. The mic was not working correctly and I did not have headphones at the time. I was quite loud and my colleagues were loud in return. A woman from the next building over yelled at my friends to keep down the noise. When he offered an apology, the woman turned in a huff and offered attitude. I was walking on eggshells the rest of the time and did not even look in the direction of the other building. We nick named the location: "Shady Pines" as a reference to the feeling of being bad children in the old folks home. I know you do not control any of this but I am sharing my honest opinion.

La ubicación era excelente y realmente aprecié el cuidado y la atención de Pablo a nuestras necesidades. Descubrimos que la caja de seguridad no funcionaba debido a las baterías corroídas que encontramos en la puerta de la caja. Pablo y su equipo evaluaron la caja y determinamos que la reparación o reemplazo no era importante para nosotros. La seguridad en la recepción y la entrada a las instalaciones fue excelente. Tuvimos que solicitar el segundo juego de llaves y nos las proporcionaron. Al principio no me di cuenta de que la puerta se detiene, pero esto habría sido útil para evitar que las puertas se cerraran de golpe con el viento a las 3:00 a.m. Una dificultad que experimenté de un "vecino". Tuve una reunión de Zoom en la computadora portátil de mi amigo a las 10 am del domingo 6 de febrero. El micrófono no funcionaba correctamente y no tenía auriculares en ese momento. Yo era bastante ruidoso y mis colegas también eran ruidosos. Una mujer del edificio de al lado les gritó a mis amigos que no hicieran ruido. Cuando ofreció una disculpa, la mujer se volvió enfadada y ofreció actitud. Caminé sobre cáscaras de huevo el resto del tiempo y ni siquiera miré en dirección al otro edificio. Apodamos la ubicación: "Shady Pines" como una referencia a la sensación de ser niños malos en el hogar de ancianos. Sé que no controlas nada de esto, pero estoy compartiendo mi opinión honesta.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Pablo was superb. I had a difficult moment at the office. I was trying to pay my part of the rental. My friend's card was accepted. My card was rejected 9 times that afternoon. I was directed to return. I did the next day and should have waited until the office was officially open. A man responded to me and attempted to complete the transaction another 6 times. I was concerned that my card would be rejected and blocked due to all these attempts. I went to an ATM and took out about $600 US to pay. I returned to the office to pay in cash. The man assisting me reviewed all my bills and rejected on that had ink writing on it. I owed $525. He took $500 and said I could bring the rest to the location. Pablo then came up to me and asked how I was. I was short and frustrated. He stated that I could trust him. I do trust him and we agreed that we would meet at the rental property. We were leaving a condo complex where we were cheated by the owners and did not have all the elements that we expected. Pablo was gracious to us and brought our bags to the rental unit. He then handed me $15 in US singles as the balance of the $40 that I provided. I wanted to cry because he was so kind, caring and honest. Thank goodness I had the presence of mind to offer him the change as a tip for the service we received. Thanks to Pablo and your company for making our stay in PV wonderful and secure. Sincerely, Joe Zanoni

Pablo fue excelente. Tuve un momento difícil en la oficina. Estaba tratando de pagar mi parte del alquiler. La tarjeta de mi amigo fue aceptada. Mi tarjeta fue rechazada 9 veces esa tarde. Me ordenaron regresar. Lo hice al día siguiente y debería haber esperado hasta que la oficina estuviera oficialmente abierta. Un hombre me respondió e intentó completar la transacción otras 6 veces. Me preocupaba que mi tarjeta fuera rechazada y bloqueada debido a todos estos intentos. Fui a un cajero automático y saqué unos $600 dólares para pagar. Regresé a la oficina para pagar en efectivo. El hombre que me ayudó revisó todas mis facturas y rechazó las que tenían escritos con tinta. Debía $525. Tomó $ 500 y dijo que podía llevar el resto al lugar. Entonces Pablo se me acercó y me preguntó cómo estaba. Yo era corto y frustrado. Dijo que podía confiar en él. Confío en él y acordamos que nos reuniríamos en la propiedad de alquiler. Salíamos de un complejo de condominios donde fuimos engañados por los dueños y no teníamos todos los elementos que esperábamos. Pablo fue amable con nosotros y trajo nuestras maletas a la unidad de alquiler. Luego me entregó $ 15 en dólares estadounidenses como saldo de los $ 40 que proporcioné. Quería llorar porque era muy amable, cariñoso y honesto. Menos mal que tuve la presencia de ánimo de ofrecerle el cambio como propina por el servicio que recibimos. Gracias a Pablo y su compañía por hacer que nuestra estadía en PV sea maravillosa y segura. Atentamente, Joe Zanoni

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condo de Artistes. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Jennifer, Calgary, CAN

Comments About the Vacation Rental Unit:
Amazing unit, amazing time

Unidad increíble, tiempo increíble


Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Staff is awesome

El personal es asombroso

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condo de Artistes Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Maureen, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We enjoy staying at Puesta del Sol and Condo 234 and have rebooked for December 8, 2020 to January 13, 2021. A small suggestion about the Living Room TV. It would be nice to have access to Netflix on a regular basis. Frequently there was a pop up box with the message that too many users were accessing the account and instructions on how to add more users. Also regularly the program would freeze mid show and on occasion it would self correct.
We have given a lot of thought to the rating for Questions 3 and 7. whether to bring up an issue we had in January 2019. The PVRPV staff member did not check the "actual" availability and told us that the owners were not renting the unit for the dates December 10, 2019 - January 14, 2020. We ended up out of pocket and experienced much angst with another rental that we cancelled because Condo 234, which is our preference, was in fact available.

Nos gusta hospedarnos en Puesta del Sol y Condo 234 y hemos vuelto a reservar para el 8 de diciembre de 2020 al 13 de enero de 2021. Una pequeña sugerencia sobre la TV de la sala de estar. Sería bueno tener acceso a Netflix de forma regular. Con frecuencia había un cuadro emergente con el mensaje de que demasiados usuarios estaban accediendo a la cuenta e instrucciones sobre cómo agregar más usuarios. También regularmente el programa se congelaría a mitad del show y en ocasiones se autocorregiría. Hemos pensado mucho en la calificación de las Preguntas 3 y 7. si se debe plantear un problema que tuvimos en enero de 2019. El miembro del personal de PVRPV no verificó la disponibilidad "real" y nos dijo que los propietarios no estaban alquilando el unidad para las fechas del 10 de diciembre de 2019 al 14 de enero de 2020. Terminamos de su bolsillo y experimentamos mucha angustia con otro alquiler que cancelamos porque el Condo 234, que es nuestra preferencia, de hecho estaba disponible.

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo De Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We will have Angel contact the owner about your suggestion for Netflix. We are not sure what happen with the communication about rentals, since that staff member is no longer here. But we see you are all set for next year. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en Condo De Artistes. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y el propietario y el administrador de su propiedad. Haremos que Angel se ponga en contacto con el propietario sobre su sugerencia para Netflix. No estamos seguros de lo que sucede con la comunicación sobre alquileres, ya que ese miembro del personal ya no está aquí. Pero vemos que está listo para el próximo año. Esperamos verte pronto en Puerto Vallarta. Permítanos ayudarlo a comprar, alquilar y mantener su próxima propiedad de vacaciones. Somos Puerto Vallarta

Lisa, Alberta, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The suite was clean and very!! well-stocked with equipment/supplies/etc.
The labels and instructions thru-out the suite were time savers and much appreciated.
It would be great if more rental unit owners were this conscientious.

The check-in was on time, informative and thorough.
I asked for a two hour extension of the checkout time and was advised only an hour extension was possible.
While this was no problem at all and I did appreciate the extra hour; the concierge was then 50 minutes late for the checkout and advised that he was late because he was 'busy taking his breakfast'.

I later realized forgot my cellphone in the suite, contacted Jonathan (Alvarado) and he was more than helpful in ensuring the phone was retrieved.
His service was 'above and beyond' as he relayed shipping information to me and ultimately delivered the phone to acquaintances in Vallarta for my pickup upon my return. His professionalism and assistance were greatly appreciated. My experience with this condo and PVRPV has been excellent.
I will certainly be looking for properties with your company for my next visits and have since passed on the website to other Vallarta travellers that I know.

Thank you for the opportunity to comment on the service and experience.
Lisa

La suite estaba limpia y muy !! bien surtido con equipos / suministros / etc. Las etiquetas e instrucciones de la suite ahorraron tiempo y fueron muy apreciadas. Sería genial si más propietarios de unidades de alquiler fueran tan conscientes. El check-in fue puntual, informativo y completo. Pedí una extensión de dos horas del tiempo de pago y se me informó que solo era posible una extensión de una hora. Si bien esto no fue un problema en absoluto y aprecié la hora extra; El conserje llegó 50 minutos tarde a la hora de pagar y le avisó que había llegado tarde porque estaba "ocupado tomando su desayuno". Más tarde, me di cuenta de que olvidé mi teléfono celular en la suite, contacté a Jonathan (Alvarado) y él me ayudó mucho para asegurar que se recuperara el teléfono. Su servicio fue "por encima y más allá", ya que me transmitió la información de envío y, finalmente, entregó el teléfono a conocidos en Vallarta para mi recogida a mi regreso. Su profesionalismo y asistencia fueron muy apreciados. Mi experiencia con este condominio y PVRPV ha sido excelente. Sin duda buscaré propiedades con su compañía para mis próximas visitas y desde entonces he pasado el sitio web a otros viajeros de Vallarta que conozco. Gracias por la oportunidad de comentar sobre el servicio y la experiencia. Lisa

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Playa Bonita Casa de los Abuelos. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. The concierge excuse is not acceptable and this time of customer service is not normal for our company. We will ensure to train our new staff properly. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.


Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en Playa Bonita Casa de los Abuelos. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y con el propietario y el administrador de su propiedad. La excusa del conserje no es aceptable y esta vez de servicio al cliente no es normal para nuestra empresa. Nos aseguraremos de capacitar adecuadamente a nuestro nuevo personal. Esperamos verlos pronto en Puerto Vallarta. Sus expertos en vacaciones. Your Vacation Experts.

Maureen , British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Annuar was very professional and prompt to respond and resolve any request we had. Thanks again, Annuar. The Puesta del Sol staff were excellent. We had hoped to rent Condominium 234 for six weeks from December 2019 to January 2020 but unfortunately it's not available.
Thank you PVRPV, Maureen Hannah

Annuar fue muy profesional y rápido para responder y resolver cualquier solicitud que tuviéramos. Gracias de nuevo, Annuar. El personal de Puesta del Sol fue excelente. Esperábamos alquilar el Condominio 234 por seis semanas desde diciembre de 2019 hasta enero de 2020, pero desafortunadamente no está disponible. Gracias PVRPV, Maureen Hannah

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artiestes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarte el tiempo de completar la encuesta de tu estadía en Condo de Artistes. Compartiremos tus comentarios con el personal que te atendió durante tus vacaciones, así como al dueño y el administrador de la propiedad. Esperamos verte de nuevo muy pronto en Puerto Vallarta. PVRPV “Your Vacation Experts!”

Maureen, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We have rented several 2-bedroom condos in Puesta del Sol for a month or longer and Unit 234 is one of the best. What would make the stay so much better is if:
1. The second smaller bedroom has more and brighter lighting.
On a less important level:
2. If the DVDs are for guest use, instructions on how to use the equipment would be appreciated.

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. PVRPV TEAM

Barbara, Oklahoma, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The only way it could have been more inviting is if there was champagne as well as a fruit & cheese tray waiting for us. It was perfect.

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condo de Artistes. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager.We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. PVRPV TEAM