Condominios Olas Altas Unit 5 - Studio

Adrian, Jalisco, Mexico

Comments About the Vacation Rental Unit:
Everything is very nice, the unit is well equipped, the only thing missing is air conditioning because it is very hot.

Todo muy agradable , La Unidad esta bien equipada lo unico es que falta poner aire acondicionado porque hace calor.

PVRPV Response

Thanks Adrian for taking the time to complete the survey for your stay at Condominios Olas Altas Unit 5 - Studio. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

Gracias Adrian por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condominios Olas Altas Unit 5 - Studio. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Douglas, Manitoba,

Comments About the Vacation Rental Unit:
The unit did not come as advertised with the second television in the upper level sleeping area. This was only a minor inconvenience, but, still, we did not get what was advertised.
Otherwise the unit itself was as presented and we enjoyed our stay.
The pool area requires more and upgraded lounge chairs and certainly more umbrellas. This was noted in our last stay and the Condo complex in 2019 and nothing has changed since then.
The Condo's cleaning personal, Maria's schedule is too much. 3 times per week is excessive. Further, there is no rhyme or reason as to what time she arrives to each unit to clean. It is inconvenient for guests to have to leave when she arrives unexpectedly. Sometimes people just like to come back and relax or nap after a long day in the sun, and with the schedule she has, as it is, it is impossible to do so. We understand however that Maria is not employed by PVRPV but rather the Condominium complex itself.

La unidad no vino como se anuncia con el segundo televisor en el área de dormir de nivel superior. Esto fue sólo un inconveniente menor, pero, aún así, no conseguimos lo que se anunciaba.
De lo contrario, la unidad en sí era como se presenta y disfrutamos de nuestra estancia.
La zona de la piscina requiere más y mejores tumbonas y sin duda más sombrillas. Esto se observó en nuestra última estancia y el complejo Condo en 2019 y nada ha cambiado desde entonces.
El personal de limpieza del Condominio, el horario de María es demasiado. 3 veces por semana es excesivo. Además, no hay rima o razón en cuanto a qué hora ella llega a cada unidad para limpiar. Es inconveniente para los huéspedes tener que irse cuando ella llega inesperadamente. A veces la gente le gusta volver y relajarse o dormir la siesta después de un largo día en el sol, y con el horario que tiene, como es, es imposible hacerlo. Entendemos, sin embargo, que María no es empleada de PVRPV, sino del propio complejo de condominios.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Pablo was our agent during the stay. He was incredible from start to finish. When we couldn't figure out how to use the TV, he arrived promptly to show us how. Further, we had water pressure issues when we first arrived and informed Pablo of this. Within a few days PVRPV Maintenance was there to fix the problem. Pablo also helped us with obtaining a taxi to the airport on our departure for a fair price. It was much appreciated. Pablo should be commended accordingly for his outstanding customer service.
Further, a shout out to Ariana Cruz, who I did live chat with a couple of times on the PVRPV website. This agent is an asset to your company as well. She was able to handle my concerns with attentive calmness, which in turn, calmed me. Thanks Ariana!
To summarize, PVRPV is our first choice always when looking for Vacation Rentals in the PV area!

Pablo fue nuestro agente durante la estancia. Fue increíble de principio a fin. Cuando no pudimos averiguar cómo utilizar el televisor, llegó rápidamente para mostrarnos cómo hacerlo. Además, tuvimos problemas con la presión del agua cuando llegamos e informamos a Pablo de esto. A los pocos días Mantenimiento PVRPV estaba allí para solucionar el problema. Pablo también nos ayudó con la obtención de un taxi al aeropuerto en nuestra salida por un precio justo. Fue muy apreciado. Pablo debe ser elogiado en consecuencia por su excelente servicio al cliente.
Además, un grito a Ariana Cruz, con quien chateé en vivo un par de veces en el sitio web PVRPV. Esta agente es un activo para su empresa también. Ella fue capaz de manejar mis preocupaciones con calma atenta, que a su vez, me calmó. ¡Gracias Ariana!
En resumen, PVRPV es nuestra primera opción siempre que buscamos alquileres de vacaciones en la zona de PV.

PVRPV Response

Thanks Douglas for taking the time to complete the survey for your stay at Condominios Olas Altas Unit 5 - Studio. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Let us help you Buy, Rent and Maintain your next vacation property. We are Puerto Vallarta.

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Heather, BC, CAN

PVRPV Response

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Keri, MB, Canada

Comments About the Vacation Rental Unit:
The location was great. The unit had a ton of potential but was very run down and dirty. Everything was old and outdated. The condition of the unit was not accurate in the listing photos. Closet doors didn't work, the window frame in the bathroom was rotted out., tones of tiles were cracked and broken. The termites were out of control. In the corner of the bedroom wall was a mass amount of termite dirt which was disgusting. The owner needs to put some money into the place.

La ubicación era genial. La unidad tenía mucho potencial, pero estaba muy deteriorada y sucia. Todo era viejo y anticuado. La condición de la unidad no era precisa en las fotos de la lista. Las puertas de los armarios no funcionaban, el marco de la ventana del baño estaba podrido, los azulejos estaban agrietados y rotos. Las termitas estaban fuera de control. En la esquina de la pared del dormitorio había una gran cantidad de tierra de termitas que era repugnante. El dueño necesita poner algo de dinero en el lugar.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
We had a prearranged check in time that was confirmed that morning and they were still half hour late.

Teníamos un horario de check-in preestablecido que se confirmó esa mañana y todavía llegaban media hora tarde.

PVRPV Response

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Darrell, QC, CA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The two young guys we met from PVRPV were friendly, professional and they did a nice job. This was the first time for us dealing with PVRPV, but based on this experience, specifically those those two young guys and this great property, we feel confident booking with PVRPV again in the future. It was a great experience for us!

Los dos jóvenes que conocimos de PVRPV fueron amables, profesionales e hicieron un buen trabajo. Esta fue la primera vez que tratamos con PVRPV, pero con base a esta experiencia, específicamente esos dos jóvenes y esta gran propiedad, nos sentimos seguros de volver a reservar con PVRPV en el futuro. ¡Fue una gran experiencia para nosotros!

PVRPV Response

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Alan, MO, USA

Comments About the Vacation Rental Unit:
The unair-conditioned condo has great cross ventilation and therefore air conditioning is not required this time of the year.

HOWEVER, with a POSSUM COMING INTO THE CONDO whenever the front windows were left open after dark I was force to close the the windows when I went out for the evening.

El condominio sin aire acondicionado tiene una gran ventilación cruzada y, por lo tanto, no se requiere aire acondicionado en esta época del año.

SIN EMBARGO, con una POSSUM ENTRANDO EN EL CONDOMINIO cada vez que las ventanas delanteras se dejaban abiertas después del anochecer, me vi obligado a cerrar las ventanas cuando salía por la noche.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
I tried to book Casa Sofia at Loma Del Mar for 5 weeks. I agreed by email to take the condo. Eduardo replied, telling me what information to send. About 1 hour later I sent the requested information, and a few minutes later Eduardo replied that someone else had booked 2 of the 5 weeks in the middle of the 5 week period. I sincerely wish that Eduardo had suggested I call and complete the booking over the telephone.

I would appreciate a telephone call to discuss my overall discontent with PVRPV. I have not experienced such issues in the past.

Alan Downs

Traté de reservar Casa Sofia en Loma Del Mar durante 5 semanas. Estuve de acuerdo por correo electrónico para tomar el condominio. Eduardo respondió, diciéndome qué información enviar. Aproximadamente 1 hora después, envié la información solicitada y, unos minutos después, Eduardo respondió que alguien más había reservado 2 de las 5 semanas en medio del período de 5 semanas. Deseo sinceramente que Eduardo me hubiera sugerido llamar y completar la reserva por teléfono.

Agradecería una llamada telefónica para hablar sobre mi descontento general con PVRPV. No he experimentado tales problemas en el pasado.

alan downs

PVRPV Response

NA

William, California, Canada

Comments About the Vacation Rental Unit:
The Olas Altas condominiums are colorful and cute but very dated. The lamps and the towels, sheets, and bed were not the best quality, and you could tell the place was run down. One day we didn’t have water for most of the day due to a pipe break. I’m sure it’s just the age of this building. The location is great, which is why I rented here again. But the stairs up to unit 5 were a bit difficult for this old man..! I don’t think I will rent here again.

Los condominios Olas Altas son coloridos y lindos pero muy anticuados. Las lámparas y las toallas, las sábanas y la cama no eran de la mejor calidad, y se notaba que el lugar estaba deteriorado. Un día no tuvimos agua la mayor parte del día debido a la rotura de una cañería. Estoy seguro de que es solo la edad de este edificio. La ubicación es excelente, razón por la cual alquilé aquí nuevamente. ¡Pero las escaleras hasta la unidad 5 fueron un poco difíciles para este anciano...! No creo que vuelva a alquilar aquí.

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Eduardo Villegas was very courteous and helpful when I arrived and in responding to my needs or complaints while here. I appreciated that very much.

Eduardo Villegas fue muy cortés y servicial cuando llegué y respondió a mis necesidades o quejas mientras estuve aquí. Lo aprecié mucho.

PVRPV Response

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Raymond , CA, USA

Comments About the Vacation Rental Unit:
Unit is old and run down. No air conditioning . Unit needs to be remodeled. Had to leave windows open for air and possum came in and raided food and the trash can can in the kitchen while we were out.

La unidad es vieja y está deteriorada. Sin aire acondicionado . La unidad necesita ser remodelada. Tuve que dejar las ventanas abiertas para que entrara el aire y una zarigüeya entró y asaltó la comida, y el bote de basura en la cocina mientras estábamos fuera.

PVRPV Response

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Steven, Ontario, Canada

Comments About the Vacation Rental Unit:
The pool area has insufficient number of chairs for number of guests. We were never able to secure a chair as other guests were already there. One of the umbrellas (first table as you walked in) is tattered and torn and just looks terrible.
We had a problem with a rodent inside the unit - thank you PVRPV for fixing this immediately. The fan above the bed was not functioning but again thank you PVRPV for having this replaced. The fan in the kitchen needs to be replaced as well - it does not work well. The location is great and the price is what you get for it. The owner could get so much more just with a few updates. Thank you.

El área de la piscina tiene un número insuficiente de sillas para el número de invitados. Nunca pudimos asegurar una silla ya que otros invitados ya estaban allí. Una de las sombrillas (la primera mesa cuando entraste) está hecha jirones y rota y se ve terrible.

Tuvimos un problema con un roedor dentro de la unidad. Gracias, PVRPV, por solucionarlo de inmediato. El ventilador sobre la cama no funcionaba, pero nuevamente gracias PVRPV por reemplazarlo. También hay que cambiar el ventilador de la cocina, no funciona bien. La ubicación es excelente y el precio es lo que obtienes por él. El propietario podría obtener mucho más con solo unas pocas actualizaciones. Gracias.

PVRPV Response

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Lupe, Washington, USA

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Great condo and great area would stay there again.

Gran condominio y excelente área me alojaría allí de nuevo

PVRPV Response

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Gracias por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta sobre tu estadía en Condominios Olas Altas Unit 5. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones, propietario y administrador de la propiedad. Esperamos verlo nuevamente en Puerto Vallarta pronto. Permítanos ayudarlo a Comprar, Renta y Mantener su próxima propiedad vacacional. Nosotros somos Puerto Vallarta.

Trevor, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
the unit needs to have some updating as it appears nothing has been done in the 3 years we have rented it like new towels,cushions and coverings in the living room..the bbq at the pool needs to be replaced as per the pictures lorenzo took..thanks again to lorenzo for his help and friendly attitude at all times he is an asset to the pvrpv team..also some of the lounge chairs and umbrellas around the pool are broken.

la unidad necesita una actualización ya que parece que no se ha hecho nada en los 3 años que la hemos alquilado como nuevas toallas, cojines y coberturas en la sala de estar ... la barbacoa en la piscina debe ser reemplazada según las fotos que tomó Lorenzo .. gracias de nuevo a lorenzo por su ayuda y actitud amistosa en todo momento, es un activo para el equipo de pvrpv ... también algunas de las tumbonas y sombrillas alrededor de la piscina están rotas

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condominio Olas Altas Unit 5. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. The building is having their anual meeting soon, and I am sure these things will be updated. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en la Unidad 5 de Condominio Olas Altas. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y con el propietario y el administrador de la propiedad. El edificio tendrá su reunión anual pronto, y estoy seguro de que estas cosas se actualizarán. Esperamos verte pronto en Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

RUBEN , JALISCO, MEX

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The punctuality for the check in and check out nothing convenient, unformal on the part of Alejandro Covarrubias and not friendly, the conditions of the property with lack of maintaining, faucet that falls, the water heater is not functional, only collected a single time the rubbish during the stay. I think the rent in relation to the conditions of the property is not adequate, the images of the study presented on the website do not show the actual condition. Old equipment, excess keys, etc.etc

La puntualidad para el check in y check out no es conveniente, no formal por parte de Alejandro Covarrubias y no amigable, las condiciones de la propiedad con falta de mantenimiento, llave que cae, el calentador de agua no funciona, solo se recolectó una sola vez. Basura durante la estancia. Creo que el alquiler en relación con las condiciones de la propiedad no es adecuado, las imágenes del estudio presentado en el sitio web no muestran la condición real. Equipos antiguos, llaves en exceso, etc.etc.

PVRPV Response

Thanks for taking the time to complete the survey for your stay at Condominios Olas Altas Unit 5. We will share your comments with the staff involved in your vacation and the owner and their property manager. This is not our normal service for arrival lets us investigate what happen. We will also have our Property Inspector visit the unit immidately. We look forward in seeing you again soon in Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estadía en la Unidad 5 de Condominios Olas Altas. Compartiremos sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y con el propietario y el administrador de la propiedad. Este no es nuestro servicio normal de llegada, nos permite investigar qué sucede. También haremos que nuestro inspector de propiedades visite la unidad inmediatamente. Esperamos verte pronto en Puerto Vallarta. Your Vacation Experts.

Mitchell, , CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Great location and pool. For a studio the layout felt large. On the downside, the construction noise next door. At times, sparks were flying and rocks were falling on to our patio. The hot water was not very hot in some faucets. We increased the wifi range by placing the modem higher up.

Excelente ubicación y piscina. Para un estudio el diseño se sentía grande. En el lado negativo, el ruido de la construcción de al lado. A veces, las chispas volaban y las rocas caían sobre nuestro patio. El agua caliente no estaba muy caliente en algunos grifos. Incrementamos el rango wifi al colocar el módem más arriba.

PVRPV Response

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Gracias por tomarte el tiempo de completar la encuesta de tu estadía en Condominios Olas Altas Unit 5. Compartiremos tus comentarios con el personal que te atendió durante tus vacaciones, así como al dueño y el administrador de la propiedad. Esperamos verte de nuevo muy pronto en Puerto Vallarta. PVRPV “Your Vacation Experts!”

Trevor, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
The person who met us upon arrival was over an hour late. We had to sit on the steps in the hot sun after travelling for hours. The unit could definitely use some upgrading. For example the sheets don't fit the bed properly so every time you move in your sleep the sheets come off the mattress so you are constantly fixing them. In the kitchen proper cooking knives would be nice (a paring knife and steak knives for example). The kitchen sink could be replaced. The cooking pots are a little scary to use as they are very old and are chipped. We reported on two occasions that the cold water tap in the upper bathroom was not working properly. Someone came the first time we called (because the tap wouldn't turn off) but not the second so we went the rest of our visit without using the cold water tap. The cushions on the couches could be replaced as well. So in short the unit could just use a general updating. We have seen the four units by the pool and they all have had upgrades and are very nice.

La persona que nos recibio al llegar llego mas de una hora tarde. Tuvimos que sentarnos en los escalones bajo el sol caliente despues de viajar durante horas. La unidad definitivamente podria usar alguna actualizacion. Por ejemplo, las sabanas no se ajustan bien a la cama, por lo que cada vez que te mueves mientras duermes, las sabanas salen del colchon por lo que las estas arreglando constantemente. En la cocina, los cuchillos de cocina adecuados serian buenos (un cuchillo para pelar y cuchillos para carne, por ejemplo). El fregadero de la cocina podria ser reemplazado. Las ollas de cocina son un poco aterradoras de usar, ya que son muy viejas y estan desconchadas. Reportamos en dos ocasiones que el grifo de agua fria en el bano superior no funcionaba correctamente. Alguien vino la primera vez que llamamos (porque el grifo no se apagaba) pero no el segundo, asi que nos fuimos el resto de nuestra visita sin usar el grifo de agua fria. Los cojines en los sofas podrian ser reemplazados tambien. En resumen, la unidad solo podria usar una actualizacion general. Hemos visto las cuatro unidades junto a la piscina y todas han tenido mejoras y son muy amables.

PVRPV Response

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Linda, Ontario, CAN

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Everything was great and if there was a concern or problem it was handled very professionally. Very enjoyable stay. Thank you.

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John, Oregon, USA

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I\'ve been using PVRPV for many years. I\'ve always enjoyed the satisfaction guaranteed service I receive. I understand that on this last trip that I arrived on a day that staff was a bit over whelmed due to so many arrivals on the same day. I\'ve always had someone waiting on-site and at the entrance to my condo. On this trip, there was nobody on-site and I waited and waited with no sign of anyone to meet me. I did not have contact information with me so I couldn\'t contact anyone at PVRPV. I am friends with Tim on facebook so my only recourse was to send him a private message indicating my what was going on. I usually would not have bothered Tim (who by the way was on vacation at the time) and he did follow up with me almost immediately to let me know that someone was on their way.
My suggestion would be to have staff that is supposed to meet me there either call my cell phone or send me an email indicating their approximate arrival time. This is the first time that I\'ve had a problem and it will not keep me from continuing my use of PVRPV. I\'ve been very happy with my relationship with PVRPV and will continue to recommend them.

PVRPV Response

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Ricardo M., , MEX

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Lo único malo fue que no tiene internet, lo cual ya lo sabia, seria muy bueno que tuviera, el agua no sube bien en las regaderas ni en los baños y por último, las toallas olían HORRIBLE, a humedad e imposible de secarse con ellas, afortunadamente el staff de uds me mandaron toallas limpias...
The only bad thing was that no internet , which already knew , it would be very good to have, the water does not rise well in showers or baths and finally, the towels smelled horrible, musty and impossible to dry them fortunately the staff of you sent me clean towels ...

PVRPV Response

Gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta para su estancia en Condominios Olas Altas Unit 5. Vamos a compartir sus comentarios con el personal involucrado en sus vacaciones y el propietario y su administrador de la propiedad . Esperamos con interés en verle pronto en Puerto Vallarta . EQUIPO PVRPV

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David Keith, British Columbia, CAN

Comments, Praise or Recommendations for the PVRPV Team:
Everything was great. All in all a delightful place to stay. Angel even had a van waiting for me to go to the airport upon my checkout. He was punctual, friendly and answered all my questions.

PVRPV Response

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